BOR-MELD

BOR-MELD is een CROW-standaard voor het vastleggen van meldingen. De systematiek beschrijft welke informatie van een melding wordt vastgelegd, zowel het door de burger of bedrijf gemelde probleem (de ‘voorkant’ van de melding) als de achterliggende oorzaak en genomen actie (de ‘achterkant’ van de melding).

De essentie van BOR-MELD is dat, zonder in te breken in het gangbare proces van afhandeling van meldingen, de relevante gegevens uit dit proces eenduidig worden vastgelegd, zodat hier later uit geleerd kan worden om in de toekomst meldingen te voorkomen.

Waar helpt BOR-MELD mee?

• Te werken volgens de principes van assetmanagement en risicogestuurd beheer;
• De (on)tevredenheid van de inwoners over de openbare ruimte te volgen;
• Inzicht krijgen in de risico’s voor de (volks)gezondheid en veiligheid van de objecten en systemen in de openbare ruimte;
• Uw aantallen meldingen te vergelijken met andere gemeenten;
• Het effect van maatregelen en beleid te monitoren;
• Grip te krijgen op veelvoorkomende oorzaken van meldingen;
• Concrete handvatten om veelvoorkomende veroorzakers van problemen, en dus meldingen, terug te dringen.