De toepasbare kennis van CROW en de ervaringen van professionals uit de praktijk versterken elkaar. Dat zie je heel duidelijk terug bij CROW Essit, merkt communitymanager Adinda van Eijk. Gemeenten, adviesbureaus en andere organisaties delen er hun vragen, ideeën en oplossingen. En dat is bijzonder waardevol. ‘De ene organisatie is soms al wat verder dan de andere. Dan kun je enorm veel van elkaar leren.’
Adinda van Eijk werkt sinds anderhalf jaar bij CROW en is al zo’n zes jaar communitymanager. Daarvoor deed ze hetzelfde werk in een heel andere sector. Toch ziet ze veel overeenkomsten. ‘Communitymanagement gaat vooral over mensen met elkaar verbinden die rond hetzelfde thema vergelijkbare vragen, belangen en behoeften hebben.’
Dat is precies wat ze bij CROW Essit ziet gebeuren. Professionals van overheden en marktpartijen staan voor veel dezelfde opgaven. Tijdens bijeenkomsten delen ze hun kennis en ervaringen en ontstaan nieuwe contacten. ‘Ik hoor vaak terug dat mensen de regiobijeenkomsten waardevol vinden. Dan zegt iemand bijvoorbeeld: mijn collega is hiermee bezig, ik ga jullie met elkaar verbinden.’
Van Eijk merkt dat deelnemers niet alleen komen voor de inhoudelijke presentaties en praktijkvoorbeelden. Ze blijven na afloop graag hangen om elkaar te spreken. ‘Ze willen nieuwe mensen leren kennen en nieuwe kennis opdoen. Dat gaat echt samen.’
CROW Essit biedt daar verschillende mogelijkheden voor. Er zijn themabijeenkomsten, webinars en regiobijeenkomsten. Bij die laatste bepalen gemeenten binnen een regio zelf mede de agenda en brengen ze vraagstukken in die daar spelen. Ze kunnen collega’s meenemen en ervaringen delen waar anderen weer van kunnen leren. Daarnaast worden praktijkvoorbeelden en activiteiten online gedeeld.
De ambitie gaat nog een stap verder. CROW Essit wil zich volgens Van Eijk steeds meer ontwikkelen van een netwerk naar een community. Daarbij komt kennis niet alleen vanuit CROW. ‘Een community draait om wederzijdse inbreng. Deelnemers brengen zelf ook kennis en ervaringen terug. Het is een wisselwerking.’
Dat past volgens haar goed bij de rol van CROW. De organisatie staat bekend om betrouwbare en direct toepasbare kennis. CROW Essit voegt daar iets aan toe: laten zien hoe anderen die kennis daadwerkelijk gebruiken. ‘Je kunt wel kennis hebben, maar hoe pas je die toe? Met praktijkvoorbeelden laten we zien hoe andere gemeenten dat hebben aangepakt.’
Dat is tegelijkertijd een belangrijke reden om je bij CROW Essit aan te sluiten, weet Van Eijk. ‘Je hoeft niet alles alleen uit te zoeken. De ervaringen van andere organisaties kunnen je helpen bij je eigen vraagstuk.’ Hoe complex die opgaven ook kunnen zijn: ‘We helpen elkaar om het een stukje makkelijker te maken.’
